Instituto Diretrizes consolida cultura de excelência com acreditação ONA em seis unidades de saúde

Conquista simultânea evidencia a maturidade da gestão e a padronização de processos em hospitais administrados pela Organização Social de Saúde

Por Comunicação ID
25/06/2026 11h55

O Instituto Diretrizes (ID) conquistou, de forma simultânea, a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) para seis unidades de saúde. Cinco delas estão localizadas no Pará e uma em São Paulo. O reconhecimento reforça o compromisso institucional com a segurança do paciente, a qualidade assistencial e a consolidação de uma cultura organizacional baseada na melhoria contínua.

Em 2023, o ID decidiu submeter, em um processo inédito de acreditação em rede, cinco unidades sob gerência à avaliação da metodologia ONA, conforme relato de Williane Melo, gerente de Qualidade Corporativa da instituição e administradora executiva do Núcleo de Gestão da Qualidade. Os primeiros resultados foram alcançados em março de 2024, quando quatro hospitais e um pronto-socorro receberam acreditação simultaneamente.

Atualmente, o Hub de Acreditação do Instituto Diretrizes é composto por uma unidade certificada no Nível 3 – Acreditado com Excelência, uma unidade no Nível 2 – Acreditado Pleno, e quatro unidades no Nível 1 – Acreditado. Isso porque, em 2026, após repetir a estratégia de acreditação em rede, seis unidades foram certificadas, evidenciando o avanço da gestão da qualidade em diferentes estágios de maturidade.

O Hospital Oncológico Infantil Octávio Lobo (Hoiol), em Belém (PA), conquistou a certificação ONA Nível 3, o mais alto reconhecimento concedido pela metodologia. O Hospital Regional Público do Leste (HRPL), em Paragominas (PA), alcançou a certificação ONA Nível 2, comprovando a integração e a consolidação de processos assistenciais e de gestão.

Já o Hospital Regional de Tucuruí (HRT), em Tucuruí (PA); o Hospital Materno-Infantil de Barcarena Dra. Anna Turan (HMIB), em Barcarena (PA); o Hospital Regional do Baixo Tocantins Santa Rosa (HRBTSR); e o Complexo de Saúde Cajamar Dr. Antonio João Abdalla (CSCAJA), em Cajamar (SP), receberam a certificação ONA Nível 1, reconhecimento que atesta o cumprimento de rigorosos padrões de qualidade e segurança na assistência prestada aos usuários.

Compromisso – Williane destaca o engajamento das equipes e a consolidação de uma cultura permanente de segurança do paciente como fatores determinantes para a conquista. “O diferencial do modelo em rede está na troca de experiências e no desenvolvimento coletivo. A grande vantagem é a capacidade de alavancar unidades iniciantes por meio da expertise daquelas que já apresentam maior maturidade em gestão da qualidade”, destacou a gerente de Qualidade Corporativa.

Embora a certificação represente um reconhecimento importante, a gestora ressalta que a acreditação é um processo incessante. O foco agora está na sustentação dos resultados alcançados e na evolução permanente das unidades. “A melhoria contínua está no DNA do Instituto Diretrizes. Nossas lideranças buscam performances de excelência. A prioridade da gestão de Qualidade é apoiar os times no fortalecimento de suas atuações, garantindo o suporte operacional e o avanço nos níveis de maturidade de cada unidade”, pontuou.

Ela também enfatizou que o reconhecimento obtido, validado pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG), instituição acreditadora responsável pelo processo de avaliação, vai muito além de um selo de qualidade. “É uma jornada de dedicação, resiliência, aprendizado e construção coletiva. Demonstra a capacidade que as equipes têm de transformar desafios em oportunidades de melhoria e de consolidar uma cultura organizacional pautada na excelência”, afirmou.

Lucas Evangelista afirma que o resultado é fruto de um trabalho sinérgico, em que as unidades atuam integradas ao escritório regional, alinhadas à matriz e à Sespa. “É a força desse corpo institucional unido que nos impulsiona a manter esse padrão e a consolidar novas vitórias nas próximas avaliações. Dos diretores-gerais até os coordenadores, gestores e a equipe assistencial, houve uma dedicação exemplar para superar um desafio complexo. Isso exigiu uma estruturação de processos sólidos voltados à segurança e à excelência que entregamos à sociedade”, disse.

Acreditação simultânea consolida modelo de excelência e reforça compromisso com o SUS

Para o diretor-geral corporativo do Instituto Diretrizes, Marcio Bettini, o reconhecimento alcançado transcende a obtenção de selos de qualidade e evidencia uma governança capaz de gerar resultados consistentes em diferentes contextos de atuação. “A qualidade que a ONA exige garante que o cidadão que utiliza o Sistema Único de Saúde (SUS) receba um padrão assistencial equivalente ao dos melhores hospitais privados do País.”

“É a prova incontestável de que o modelo de governança adotado não depende de iniciativas isoladas, mas de um ecossistema de gestão bem estruturado, escalável e replicável. Certificar seis unidades simultaneamente chancela nossa capacidade de implantar processos rigorosos de qualidade, segurança e eficiência em diferentes perfis de atendimento, mantendo o mesmo DNA de excelência”, destacou.

Bettini ressalta ainda que o resultado também fortalece a posição do Instituto perante o mercado de saúde e os órgãos públicos parceiros, evidenciando a capacidade de transformar recursos públicos em serviços de alta qualidade e impacto social. “Este marco consolida o ID como um parceiro estratégico de altíssima confiabilidade. E comprova que cada centavo de recurso do SUS, sob nossa responsabilidade, é convertido em valor, transparência e responsabilidade fiscal, posicionando o Instituto em um patamar de altíssima qualidade na gestão da saúde pública no Brasil”, afirmou.

Na prática, explica Bettini, o principal legado dessa trajetória é reforçar o compromisso com a governança clínica, valorização das pessoas e processos. “É possível entregar resultados previsíveis, auditáveis e sustentáveis na gestão pública em saúde. Estamos ajudando a quebrar o velho e injusto paradigma de que o serviço público de saúde precisa ser ineficiente ou precário. O grande legado que o Instituto Diretrizes deixa é a demonstração prática de que, com seriedade, governança clínica, valorização das equipes e processos bem desenhados, é possível fazer uma saúde pública de padrão internacional, inclusiva, eficiente e profundamente humana. Mostramos que o SUS dá certo”, conclui.

Sobre o ID – A Organização Social sem fins lucrativos Instituto Diretrizes (ID) atua no gerenciamento e operacionalização de serviços de saúde pública. Por meio de mecanismos inovadores, a OSS garante a assistência com reconhecida excelência organizacional. O trabalho desenvolvido e acreditado reflete na melhor experiência dos usuários nos hospitais administrados.