Hospital Santa Rosa avança na gestão da Urgência e Emergência Traumatológica

Unidade reduziu tempo de espera, otimizou fluxo de leitos e fortaleceu a gestão do atendimento aos pacientes da região em parceria com projeto do Ministério da Saúde

Por Wellington Hugles
25/09/2026 17h00

ABAETETUBA (PA) –Após oito meses de reestruturação nos processos de atendimento, o Hospital Regional do Baixo Tocantins Santa Rosa apresentou, na última quarta-feira (23), os resultados do Projeto Lean nas Emergências. A iniciativa, executada por meio Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (PROADI-SUS), do Ministério da Saúde (MS), visa reduzir a superlotação e o tempo de espera nas urgências e emergências dos hospitais públicos do Brasil.

Na ocasião, foram apresentados os avanços nos fluxos de atendimento, focados em garantir uma assistência mais ágil, segura e humanizada à população local. O evento contou com a presença da especialista de projetos Dra. Isabela Alves e da médica consultora Dra. Isabel Reis, que representou o Hospital Sírio-Libanês — instituição parceira na execução da iniciativa —, para acompanhar a consolidação dos resultados obtidos pela unidade.

A metodologia Lean introduziu uma dinâmica de trabalho inspirada no conceito de “gestão enxuta”, filosofia que foca na otimização de fluxos, na eliminação de desperdícios de tempo e na centralização dos esforços naquilo que traz valor ao cuidado. No Hospital, a jornada foi marcada por visitas presenciais da consultoria e períodos de intervisitas. Durante o processo, as equipes da Urgência e Emergência Traumatológica adotaram novas ferramentas de gestão para mapear gargalos, reorganizar a rotina de atendimento e buscar soluções.

O resultado alcançou quem vivencia o dia a dia da unidade: colaboradores e usuários. Dentre os principais avanços apresentados, destacam-se a redução no tempo de espera no pronto-socorro, a aceleração na busca e no giro de leitos e a diminuição do tempo médio de internação. Além disso, foram estabelecidos novos fluxos de trabalho e um controle mais preciso no abastecimento da farmácia hospitalar. Também contribuiu para fortalecer o engajamento das equipes, melhorar a tomada de decisão, qualificar os serviços e construir coletivamente um Plano de Contingência.

Cuidar melhor também é melhorar processos

Para a enfermeira supervisora do Núcleo Interno de Regulação (NIR), Débora Evelyn, o grande trunfo do projeto foi a construção coletiva dos resultados. “Essa conquista é fruto da união de muitas mãos. Passa pela equipe assistencial, que garante o cuidado direto com eficiência e acolhimento; pela recepção e setor administrativo, fundamentais no registro rigoroso dos dados; e chega às coordenações e à alta direção, que deram o suporte estratégico para transformar a teoria em prática”, ressaltou.

Débora destaca ainda que o projeto permitiu olhar de maneira diferente para o cotidiano da unidade e transformar aprendizados em ações concretas. “O resultado é um atendimento mais ágil, seguro, e humanizado para os nossos pacientes.”

Um ciclo termina, a melhoria continua

Na avaliação do diretor-geral da unidade, Neto Salgado, o encerramento da consultoria representa a consolidação de uma cultura de aprendizado contínuo na instituição. “Hoje não encerramos apenas um projeto, mas reafirmamos a nossa capacidade de evoluir em equipe. O Lean nos ensinou que resultados sólidos nascem da união entre disciplina, método, persistência e pessoas comprometidas”, ressaltou o gestor.

O gestor reforçou ainda a determinação da diretoria em dar continuidade às transformações implementadas na unidade. “Um ciclo do projeto se encerra hoje, mas o nosso compromisso com a melhoria contínua permanece firme. Vamos em frente, juntos”, concluiu o diretor.

Reconhecimento a quem faz a assistência acontecer

A diretora assistencial, Licia Lima, ressaltou que a conclusão do projeto é também uma oportunidade de reconhecer os profissionais que participaram dessa trajetória. “Foram meses de muito trabalho, aprendizado, desafios e, principalmente, de experiências que nos permitiram olhar para os nossos processos, identificar oportunidades de melhoria e buscar, de forma contínua, uma assistência cada vez mais segura, eficiente e qualificada.”

Ela destacou a relevância do engajamento individual de cada colaborador ao longo do processo. “Este momento é uma oportunidade de reconhecer e agradecer a todos os profissionais que fizeram parte dessa trajetória — desde quem atuou na linha de frente dos projetos até aqueles que, diariamente, fazem a diferença no atendimento aos nossos pacientes”, declarou.

Resultados que permanecem

O legado da metodologia Lean no Hospital Santa Rosa vai muito além do período oficial de consultoria. A agilidade nos processos, a otimização dos fluxos, o fortalecimento do trabalho em equipe e o combate contínuo a desperdícios passam a integrar, definitivamente, a cultura organizacional da unidade.

O novo modelo de gestão refletiu diretamente no clima interno e no atendimento ao público, gerando maior integração entre os setores, organização operacional e aumento na satisfação de pacientes e colaboradores. Mais do que uma prestação de contas, a celebração dos resultados reafirmou o compromisso permanente do hospital com a evolução contínua da saúde pública: a busca diária por formas mais eficientes e humanizadas de cuidar dos usuários do SUS.

Serviço: O Hospital Regional do Baixo Tocantins Santa Rosa integra a rede de saúde do Governo do Pará, sob a gestão da Organização Social Instituto Diretrizes, em parceria com a Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa). Os serviços são 100% gratuitos pelo Sistema Único de Saúde (SUS). A unidade é referência na região e está localizada na Rua Joaquim Mendes Contente, 1360 – Bairro Santa Rosa, em Abaetetuba.